La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, a través de su Dirección de Aseguramiento de la Calidad Institucional, desarrolló el pasado jueves 08 de enero de 2026 la sexta versión del curso “Introducción a la Elaboración de Procedimientos”, una instancia formativa orientada a fortalecer la gestión universitaria mediante el enfoque por procesos y la cultura de la calidad. La actividad se enmarca en la Política de Aseguramiento de la Calidad PUCV, actualizada en 2024, la cual define la calidad como un compromiso transversal de académicos, estudiantes y funcionarios, y reconoce a los procedimientos como herramientas clave para la mejora continua y la rendición de cuentas institucional.
Durante la sesión, quienes participaron tuvieron la oportunidad de revisar el contexto del aseguramiento de la calidad en Chile y el marco institucional de la PUCV, abordando conceptos fundamentales como procesos, macro procesos y procedimientos, entendidos estos últimos como la formalización narrativa de las actividades, responsables, plazos y resultados de cada proceso. Las láminas del curso profundizaron en el valor de documentar el quehacer institucional, estandarizar prácticas de trabajo y asegurar coherencia entre el propósito de los procesos y su ejecución, todo ello bajo el modelo del Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad (SIAC – PUCV), que visualiza a la Universidad como una red integrada de procesos inter funcionales.
Asimismo, el curso entregó herramientas prácticas para la elaboración y actualización de procedimientos, incorporando el ciclo de mejora continua —planificar, implementar, evaluar y ajustar— y el uso del formato institucional PUCV, que incluye secciones como propósito, direcciones participantes, sistemas de información, acrónimos, descripción de tareas, formatos, control de cambios y responsables de elaboración y aprobación. Estas orientaciones buscan asegurar la trazabilidad, consistencia y vigencia de los procedimientos, además de resguardar estándares de calidad y tiempos de respuesta comprometidos con los beneficiarios de cada proceso.
La sexta versión del curso contó con una amplia participación de la Administración Central, reflejando el carácter inter funcional del enfoque por procesos. Asistieron representantes de la Dirección de Postgrados Profesionales; Dirección de Red Alumni y Empleabilidad; Dirección de Pregrado; Dirección de Intercambio Internacional; Dirección de Personas; Dirección de Finanzas; Dirección de Desarrollo Curricular y Formativo; Dirección de Proyectos Internacionales; Dirección de Proyectos Institucionales; Dirección de Procesos Docentes; Dirección de Servicios de Informática de Comunicaciones; Dirección de Análisis Institucional y Desarrollo Estratégico; Dirección de Aseguramiento de la Calidad de la Oferta Formativa; Dirección de Inclusión; Dirección de Equidad de Género; la Coordinación General de la Vicerrectoría de Administración y Finanzas; y la Vicerrectoría de Investigación, Creación e Innovación, entre otras unidades. Esta diversidad de miradas reafirmó que la calidad en la PUCV es una construcción colectiva, sustentada en prácticas documentadas, coordinadas y orientadas al cumplimiento de la misión institucional.